Preguntas Frecuentes.

Preguntas frecuentes y otras dudas

¿Cuánto cuesta el envío?

Dentro de la Península el envío tiene un precio de 4,95 € y es gratuito a partir de 39,95 € de compra.

Para las islas Baleares el precio del envío es de 10,00 € y es gratuito para pedidos superiores a 89,90 €.

No hacemos envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla ni envíos internacionales.

¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?

En el momento que tenemos preparado tu pedido te enviaremos un sms con toda la información necesaria para hacer el seguimiento, mensajería, n.º de expedición y demás datos asociados. Además en todo momento puedes ponerte en contacto con nosotros y aclarar cualquier duda.
Es importante que facilites bien tus datos (dirección, teléfono etc..) para que te podamos entregar tu pedido a tiempo; Revisa que estén correctos al finalizar el pedido y si hay alguna franja horaria para la entrega que te venga mejor, indícanoslo.

¿Cuánto tiempo tardáis en enviar mi compra?

Intentamos que tu pedido esté preparado para que lo recoja el transportista en menos de 72 horas laborables desde el momento en el que haces el pedido. Una vez que el pedido sale de nuestra tienda lo recibirás en 24/48 horas.
Nuestro compromiso es entregar todas las compras entre cuatro y cinco días laborables después de hacer tu compra. Si necesitas tu pedido con urgencia, contacta diréctamente con nosotr@s, por teléfono o whassap, e indícanoslo al finalizar el pedido en en el apartado de Comentarios, para que agilicemos todo lo posible tu pedido.

¿Puedo pasar a recoger mi pedido por la tienda?

Claro, y nos encanta que te pases por aquí para verte! Tienes la opción de pasar a recoger tu pedido por nuestra tienda, pero esta opción sólo se te activará si tu dirección se corresponde con un código postal de Bilbao.
Cuando llegues al paso de Envío, selecciona la opción «Recoger en Tienda» ;En cuanto lo tengamos preparado te mandaremos un mail para que pases a por él.
Estamos en el barrio de Deusto.
C/ Luzarra nº 9 Local. 48014 Bilbao

¿Qué forma de pago ofrecéis?

Los pagos se pueden realizar con tarjeta de crédito o débito (Visa y Mastercards), PayPal y Bizum.
1. Pago con tarjeta de crédito / débito :En el caso de pago con tarjeta de crédito o débito, las cantidades se cargarán en el momento de hacer la compra.
2. PayPal : PayPal es un servicio de pago online, que garantiza un pago seguro, fácil y rápido. Mientras haces el pedido tienes la posibilidad de abrir una cuenta de PayPal. Este método de pago tiene un cargo de un 3% adicional.
3. Bizum: Realiza tus compras online de manera rápida y segura selecciona “Bizum” como método de pago.

¿Cuál es nuestra política de devoluciones?

En Camisetaimedia elaboramos la mayoría de nuestros productos especialmente para ti, con los diseños, fotografías, textos y características que eliges al realizar tu pedido.

¿Puedo devolver un producto personalizado?

Los productos claramente personalizados o confeccionados conforme a tus especificaciones no admiten devoluciones ni cambios por motivos de preferencia personal, errores en los datos facilitados o cambios de opinión, de acuerdo con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Por eso, antes de confirmar tu pedido, te recomendamos revisar las tallas, colores, textos, imágenes y demás detalles de la personalización.

¿Qué ocurre si mi pedido tiene algún defecto o error?

Si recibes un producto defectuoso, dañado o que no se corresponde con lo contratado, ponte en contacto con nosotros. Revisaremos la incidencia y aplicaremos la solución que corresponda conforme a la garantía legal, sin gastos para ti.

¿Cómo puedo solicitar una devolución?

Escríbenos a info@camisetaimedia.com, indicando tu número de pedido y el motivo de tu solicitud. Si existe alguna incidencia, puedes adjuntar fotografías para ayudarnos a resolverla.

Puedes consultar toda la información en nuestra Política de devoluciones.

¿Cuál es el pedido mínimo?

El pedido mínimo es de una unidad, no hacemos menos, 😉
No hay límite máximo, dependiendo del stock del articulo, y te ofrecemos descuentos para grandes cantidades, consúltanos.

¿Cómo personalizo en la web?

El personalizador es una completa herramienta de edición de imágenes y textos con la que podrás personalizar las prendas y regalos que quieras, hacer pruebas, variar colores, tamaño, combinar varios diseños, cambiar de producto y muchas mas posibilidades para crear lo que quieras a tu gusto.

Personalizar en nuestra web es muy fácil: Tan sólo tienes que subir tu diseño, texto, imagen al producto y ponerlo al tamaño que quieras.

¿Cómo calculo la talla en las camisetas y sudaderas?

La mejor manera de acertar con la talla es que busques una prenda que tengas por casa y tomes un par de medidas para compararla con los modelos de nuestra web .

Coge tu prenda, extiéndela sobre una mesa, bien estirada y con una regla o una cinta métrica, tómale la medida de ancho y de alto.:

La Anchura se refiere a la distancia entre la costura de las axilas.

La Altura es la medida que va desde el borde del cuello hasta el bajo de la camiseta.

Una vez tengas estas medidas podrás comprobar la talla que mejor se adapta a ti, en las especificaciones del producto que puedes ver en nuestra web.

¿Puedo personalizar más de una zona?

Si, en las camisetas, sudaderas y polos tienes 2 zonas diferentes para personalizar: Pecho y Espalda.

En el caso de las bolsas y mochilas, puedes estampar tanto una como las dos caras.

En el caso de los regalos, solo los podrás personalizar por una cara.

¿Y si quiero poner algo en las mangas?

De momento, nuestro Personalizador no está preparado para estampar en las mangas, pero eso no significa que no lo podamos hacer.

Si necesitas un diseño en la manga , ponte en contacto con nosotros a través del medio que prefieras: Teléfono, Mail o Whassap. y te ayudamos!

¿Qué técnica utilizáis para estampar?

Utilizamos diferentes técnicas de estampación dependiendo de la unidades y de como sea el diseño a estampar.En el caso de una sola unidad o pequeñas tiradas utilizamos la Impresión Digital , el Vinilo o el DTF.

Para tiradas a partir de 25 prendas, solemos utilizar la Serigrafía, aunque depende de la cantidad de colores que lleve tu diseño.

Para los regalos como los relojes, puzzles y portafotos, estampamos con la técnica de la Sublimación.

Siempre valoramos la mejor técnica de estampación para asegurarnos de que puedas tener tener un producto con la mejor calidad.

¿Qué formato y tamaño debe tener el diseño?

EPS, PNG, JPG, GIF, son los tipos de archivo en los que puedes subir tus diseños.

Nosotros apostamos por PNG porque respeta las transparencias y mantiene la calidad del diseño.

Lo ideal es un diseño con una resolución de 300 ppp, al tamaño que que lo quieras poner, porque de esta forma, te aseguras de que no se pixelará.

Además, para ayudarte, en todo momento verás una barrita de calidad que va del rojo al verde, si está en verde es que tienes un diseño perfecto, si se va cambiando a rojo es que necesitas más calidad.

Puedes imágenes, diseños, crear tus propios textos, cambiarles el color, usar diferentes tipografías etc..

Otros aspectos para un buen diseño

Puedes preparar un diseño con todos los colores que quieras, no hay límite, pero te damos un par de consejos para mejorar el resultado.

A veces los negros no son tan negros, te recomendamos subir los tonos negros a un 100% y los blancos a un 100%, de esta forma el diseño tendrá mucho mas contraste.

Así mismo te recomendamos que le subas los tonos a los colores mas vivos.

¿Va a quedar como lo veo en pantalla?

Casi, es imposible que quede igual, los colores que se presentan en pantalla están hechos con luz propia, los de tu pantalla y la impresión en una camiseta es con tintas y sobre un tejido o producto de poliéster.

Cuanto mejor calidad tenga el diseño mejor quedará impreso y mas fieles serán los colores a la realidad.

¿El fondo blanco se va a imprimir?

Si, claro que se va a imprimir. Tal y como se ve en la pantalla será como lo estampemos en la camiseta.

Si quieres quitar el fondo blanco deberás manejar un poco de Photoshop, es fácil.

Abre la imagen en Photoshop, selecciona la varita mágica haz click sobre el blanco de fondo que quieres eliminar, dale a suprimir y desaparecerá de la pantalla. Si es necesario repite estos pasos por todas las manchas blancas que quieras eliminar.

Guarda el diseño como un archivo PNG, y listo. Tu imagen ya no tiene fondo.

¿Retocáis los diseños?

Por regla general no. Si vemos que algo esta mal, va a quedar hecho un desastre o el archivo tiene alguna pega, nos pondremos en contacto contigo para intentar ayudarte a mejorar el archivo o solucionar lo que sea necesario.

No queremos cosas a medias, apostamos por la calidad, por eso somos un equipo de personas que utilizamos nuestra experiencia y conocimientos para que el resultado sea de tu agrado.

¿Qué ropa y regalos ofrecemos?

En Camisetaimedia encontrarás una gran variedad de camisetas, de manga corta, bicolor, cuello pico, tirantes o manga larga , polos, de manga corta y larga y sudaderas, de capucha, capucha con cremallera, cuello redondo o con capucha contrastada en otro color.

Disponemos de estas prendas tanto para Mujer, Hombre y Niño y algunos modelos en tallas Plus Size y para Bebé.

Trabajamos con las principales marcas distribuidoras de prendas para la personalización, como Fruit Of The Loom, Kariban, Sol´s, B&C o JHK.

Regalos: En nuestra web puedes personalizar regalos de todo tipo, desde bolsas, delantales o gorras, relojes, juegos, chanclas, neceseres, portafotos, botellas o zapatillas tipo Converse. Para ti o para quien tú quieras. Todo esto lo puedes personalizar desde una sola unidad.

¿Cómo debo lavar las camisetas y sudaderas?

Si quieres conservar tus prendas personalizadas durante mucho tiempo te recomendarlas lavarlas teniendo en cuenta dos sencillas instrucciones,

1 . Lavar las prendas a 30ºC, sin lejía y del revés con la impresión por dentro para evitar que se roce con botones y cremalleras en el interior de la lavadora.

2.- Evitar la secadora y planchar del revés a temperatura media.

Tengo una duda más

Si necesitas información adicional, puedes llamar al 946 076 867 o 632 757 905, mandar un WhatsApp o escribir a info@camisetaimedia.com. Su equipo estará encantado de resolver cualquier consulta sobre productos, personalizaciones, pedidos o plazos de entrega.